„Es gibt kein soziales Netzwerk für Unternehmen und keine Unternehmen, die in Blogs Kommentare verfassen. Unternehmen interagieren nicht miteinander, nur Menschen.“
Charlene Li; Josh Bernoff 2009, aus diesem Grund sollten jedes Social-Media-Konzept auch individuell auf die Menschen im Unternehmen abgestimmt sein.

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